Top questions

よくある質問

Top Questions

How does Flex Lease work?

Members download the Flex Lease app and sign-up using their information. During sign-up, drivers will select the vehicle they are interested in subscribing to. Once the application is accepted, the subscriber will coordinate with the digital concierge to pick their vehicle up from our HQ they are ready to get started!

フレックスリースの使い方。

まず、フレックスリースアプリをダウンロードしていただき必要な情報を入力し会員となっていただきます。会員登録の時点で乗り出したい車を選択していただきます。会員登録が承認されれば会員はデジタルコンシェルジュ機能を使って車の受け取り方法を決めます

What is included in a Flex Lease subscription?

Every subscription includes rights to a vehicle. We also take care of all maintenance and repairs so you only need to focus on driving! 

Your subscription also includes 1,500 miles per month. Any additional miles over are charged at the end of your subscription depending on the plan and vehicle you select. 

フレックスリース会員には何が含まれていますか?

定期的なメンテナンス費用や、万が一の際の修理もサービスに含まれていますので、お客様は安心して運転できます。

また、月間1,500マイル(2,400Km)の利用ができます。これを超えた場合は超過分に応じて追加請求となります。

How does insurance work?

Subscribers are responsible for setting up their own insurance policy for the vehicle they wish to subscribe to. The Flex Lease team can help direct you to a competitive insurance provider. Our proposing Insurance term will be a minimum of 6 months.

自動車保険はどのようになっていますか?

車両利用料金とは別に、フレックスリースが定める保険への加入が必須となります。会員がアプリから車両を選択後、コンシェルジュより保険見積もりのご案内を行います。日本語で対応が可能です。保険加入期間は最短で6ヶ月からの見積もりとなります。

How long can I keep a vehicle?

As long as you want! Your subscription is month-to-month, so there are no restrictions on how long or how short you can keep your vehicle. 

いつまで車を借りることができますか?

自由です!弊社のサブスクリプションは月額制リースですので、車を借りる期間は長くても短くても問題ございません。

How new are the vehicles?

We have a wide variety of vehicles. Some of the more economical vehicles are a few years older and we also have some vehicles that are like new! Feel free to check the pricing page for examples! 

どのような車が借りられるのか?

色々な車があります。コストパフォーマンス重視の中古車や、新車もございます。在庫リストは値段表からご確認できます。

Download the Flex Lease app and follow steps to become a member. You will need your license, credit card and about 5-10 minutes.

Signing up

加入方法

Signing Up

How do I join Flex Lease?

Download our app here and hit “Sign up”. Follow the instructions to create an account. You will need to provide a credit card, select a vehicle and provide a picture of your driver’s license. We will verify your information and check your driving history. We may need to speak with you during that process. In most cases, we can approve an application within one business day. Then we will contact you to get you started and schedule your ride!

フレックスリースの加入方法は?

こちらからアプリをダウンロードしていただきサインアップをクリック。説明に従ってアカウントを作成してください。クレジットカード情報(日本のカード可)を入力し、車を選択してください。自動車運転免許証(国際免許証も可)も登録していただきます。運転履歴を調査させていただきますが、その際に履歴に関して確認のご連絡を差し上げる場合がございますので予めご了承お願いいたします。通常は当日に承認がおります。承認がおりましたらこちらからご連絡をいたしますので車の受け渡し方法と日程とを調整させていただきます。

Is Flex Lease in my area?

Today, Flex Lease is live in Torrance, CA. If you’re outside of our service area, sign up for news and updates and we will let you know when we arrive in your city. Within California, we service a 50 mile radius from our headquarters in Torrance!

フレックスリースはどのエリアで提供されていますか?

今日現在、フレックスリース本部はカリフォルニア州トーランスに所在します。トーランスから50マイル圏内(Torrance, Los Angeles, Irvine)に在住のお客様が利用可能です!加入エリア圏内でしたら端のエリアの方でも安心してご利用できます。もしエリア外にお住いの場合は、一旦は会員になっていただければ将来サービス範囲が拡大された際にいち早く連絡を受けることができます。

Who is eligible?

Anyone 21 or over with a valid license and clean driving record.

誰が利用できますか?

21歳以上の運転免許証保持者でかつ、運転歴に問題のない方が対象となります。

What is the Flex Lease activation fee?

The activation fee is required for all new Flex Lease memberships and will vary by vehicle. The fee is non-refundable and charged when the day you receive your first vehicle.

フレックスリースアクティベーションフィーとは?

このフィーは会員登録をして車を選ぶ際に必要となる費用で、金額は選択していただく車によって異なります。この費用は返金不可で車の予約が確定したと同時に請求されます。

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Everyday usage

日々のご使用に関して

Everyday Use

How well equipped are the vehicles?

The packages and trim will be dependent on the vehicle selected. You are always welcome to call our sales line and we can help you figure out which vehicle is right for you!

車の装備品などの詳細が知りたい場合は?

グレードやオプションなどは同じ車種であっても一台一台異なる場合がございます。必要な装備がございましたら弊社受付まで電話をいただければご案内いたしますのでいつでも気兼ねなくご連絡ください!

Are pets allowed in vehicles?

We do allow pets in the vehicles, but they must be transported in a crate. It is better for the car and safer for your furry friend!

ペットを乗せることは可能でしょうか?

もちろん大丈夫ですが、必ずコンテナやケージに入れた状態でお願いいたします。車を綺麗に維持するだけでなく、大切なペットの安全面を考えても重要です。

What happens if my vehicle needs repair or maintenance?

Our goal is that you will never have to worry about maintenance or repair issues. If something unforeseen occurs, use the Flex Lease app to notify us and our concierge team will take care of the rest!

万が一、修理が必要になった場合はどうしたら良い?

私たちのサービス目標はメンテナンスや修理の心配が一切ないことです。しかし、不測の事態が発生してしまった場合は、フレックスリースアプリからご連絡いただければコンシェルジュが今後の対応について対策をいたしますのでご安心ください!

What happens if I get into an accident?

First, make sure that everyone is safe. Move your vehicle to a safe place, exchange information with the other parties and notify the police. Once the situation is stabilized call us. We will handle everything with respect to the vehicle involved in the incident. 

交通事故にあったしまった場合は?

まず初めに人員の安全を確保してください。車を安全な場所に移動させ、相手の免許証や車両保険情報を把握したのちに警察を呼んでください。状況が安定されましたら弊社にご連絡ください。事故後の対応をサポートさせていただきます。

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Pricing & payment

料金と支払い方法

Pricing and Payment

When is payment due?

A valid credit card is required during sign up. Your first payment will be charged prior to receiving your first vehicle. Subsequent payments will be charged on a monthly basis, in advance. Gas charges will occur when you exit a vehicle. Mileage overage fees will be charged at the conclusion of your subscription.

支払いの期日は?

サービス利用には有効なクレジットカードが必須です。初回の支払い発生は、選択した車両の引き渡し日程が決定したタイミングにて決済を実行します。それ以後の支払いに関しましては月単位で前払いにて請求させていただきます。

What is the minimum commitment to Flex Lease?

Flex Lease is a monthly subscription service. Pay for the first 31 days and give it a try. If you like it, your subscription will renew automatically monthly after the first period. If you ever want to cancel, just let us know and we will end your subscription after your current month has expired.

最低利用期間はありますか?

フレックスリースは月単位でのサービスとなります。まずは31日分を支払っていただいて気に入っていただければ乗り続けていただきそのまま自動更新となります。キャンセルされたい場合は、弊社にご連絡をいただければ残りの期間があればそれが終了した時点で契約は解約されます。

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Terms of use

利用規約

Terms of use

Is there a mileage limit per month?

Each plan includes 1,500 monthly miles! Any additional miles over your limit cost $.25/mile. Charges for overage miles are billed at the end of your subscription.

月間の使用距離制限はありますか?

どのプランも毎月1,500マイルまで自由に使用できます!それを越えて使用した分には1マイルあたり$0.25が追加で請求されます。この追加請求は契約終了時に請求されます。

Can anyone else drive the vehicle?

Yes, eligible drivers may be registered as Secondary Drivers and added to the member’s account.

私以外の人間も運転できますか?

はい、会員のアカウントに2人目の運転者を登録すれば可能となります

Are members responsible for their Flex Lease car?

Yes, we expect our members to take care of Flex Lease vehicles as if they owned them. Please drive responsibly, keep your vehicle clean, and let us know of any minor dings or spills via the app.

会員はフレックスリース車両に対して責任はありますか?

はい、自分が所有している車のように大切に使用していただくことをお願いしております。安全運転を心がけ、清掃も怠らないようにお願いいたします。どんな小さな傷や凹み、汚損でもアプリを通じて共有をお願いいたします。

What is the condition of Flex Lease vehicles?

Flex Lease is committed to delivering vehicles that are in excellent condition. To that end, we use technology to ensure that the vehicles are properly maintained and driven responsibly.

フレックスリースの車両コンディションは?

フレックスリースは優良なコンディションの車両をお客様へとお届けすることが義務となります。そのため、弊社車両を適切に利用し、安全運転で使用されていたかどうかをテクノロジーを利用して確認させていただきます。

What data does Flex Lease collect?

We want to ensure the best service and safety for all of our members. To do so, we keep track of various data points to record vehicle and driver history. For more information on terms of use, please reference the Flex Lease Privacy Policy.

フレックスリースが取得するデータは?

私たちは最高のサービスと安全とを実現したいと考えております。そのために、いくつかの車両に紐づくデータや運転者の履歴を管理させていただきます。詳細につきましてはフレックスリースのプライバシーポリシーを参照してください。

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こちらにお問い合わせください。

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20125 Hawthorne Blvd
Torrance, CA 90503
hello@gulliverflexlease.com
424-317-8909
To get started, download the 
Flex Lease app and apply for membership.
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